Les détaillants du magasin physique cherchent à tâtons son chemin afin de faire la transformation digitale.

En tant que premier supermarché coopérant complètement avec Dmall, Wumart peut être considéré comme un benchmarking en matière de digitalisation de la vente au détail sur le marché chinois. Et grâce à la coopération avec Dmall, il devient le magasin de référence du secteur du New Retail.

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Le logo de Wumart et le LOGO de Dmall sont juxtaposés sur la plaque de la porte du Wumart Lianxiangqiao Store. Cela montre l‘importance du système de Dmall dans ce magasin.

En fait, avant la mise en œuvre de la transformation digitale, une baisse de CA était également arrivée à Wumart. La perte mensuelle s’élevait à environ 1 million yuans. Le Wumart Lianxiangqiao Store est situé à Zhongguancun East Road, dans le district de Haidian, Beijing. Il y a Wal-Mart au nord, Carrefour au sud et Chaoshifa à l’ouest. Le marché est très compétitif. C’est la raison pour laquelle que le Wumart Lianxiangqiao Store est obligé de faire de l’innovation.

Pendant un an, la surface de Wumart Lianxiangqiao Store a été réduite de 12 000m² à 6 000 m² et maintenant à 3 500m². Le SKU a été réduit de 17 000 à 9 500. La part des produits frais est passée de 30% à 50%, le Wumart Lianxiangqiao Store a réalisé la restructuration de catégories et l’optimisation de la sélection des produits.

La rénovation du magasin intelligent

Le concept de la transformation du Wumart Lianxiangqiao Store est de combiner le magasin physique avec le magasin en ligne. Les informations de la vente du magasin et les informations de la consommation du client sont correspondantes. La transformation digitale permet de mieux refléter la situation réelle de l’ensemble du magasin. L’opération digitale permet de guider et de motiver le magasin à modifier son processus de travail afin de résoudre le problème des magasins traditionnels : Des données de comportement des consommateurs sont invisibles, non analysables et non disponibles.

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L’effet de la transformation digitale est très significatif. En octobre 2018, le Wumart Lianxiangqiao Store a fait une hausse de 113% des bénéfices et son CA augmentait également de 49%. En ce qui concerne la digitalisation des produits, Dmall a vigoureusement encouragé la normalisation des produits. Avec le système « Gaia », l’outil de digitalisation de Dmall, la digitalisation de la sélection des produits du Wumart Lianxiangqiao Store atteint 90%.

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Il y a quelques jours, Dmall a présenté le premier AI Robot de supermarché chinois dans le Wumart Lianxiangqiao Store. Les tâches principales de ce AI Robot sont d’accueillir et guider les clients et en plus de connecter des membres de Dmall, les produits et le système digital de marketing. L’introduction d’AI Robot est basée sur la transformation digitale de Wumart Lianxiangqiao Store. Cela peut activer le secteur de la vente au détail. Les données de Dmall aideront le supermarché à améliorer l’efficacité personnel et à offrir une meilleure expérience client, tout en fusionnant davantage le commerce en ligne et hors ligne.

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Le Wumart Lianxiangqiao Store adopte le paiement manuel et le paiement en libre-service en même temps, ce qui facilitent le processus d’achat en utilisant le chariot connecté, le Scan & Go et l’achat en libre-service. Cela permet de fortement soulager la pression de la caisse pendant la période de pointe et d’améliorer considérablement l’expérience d’achat des consommateurs.

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Pareil que les autres magasins de Wumart, Le Wumart Lianxiangqiao Store a installé les étiquettes électroniques de Hanshow afin de synchroniser les informations du magasin physique et du commerce en ligne, tel que le prix, l’origine et le stock. Ces données permettent d’évaluer les quantités optimales à stocker, de fournir des produits à un moment approprié. Autre que cela, Le Wumart Lianxiangqiao Store a réalisé la promotion durée limitée et la gestion du stock en appliquant la solution d’EEG de Hanshow. (Hanshow a fourni presque 4 millions d’étiquettes électroniques au plus que 230 magasins de Wumart.)

Le Roulement des stocks efficace

Dmall a également aidé Wumei à s’améliorer sur la digitalisation des stocks et de la chaîne d’approvisionnement. Actuellement, l’entrepôt de Wumart Lianxiangqiao Store a réalisé une intégration en ligne et hors ligne des stocks, les produits ne sont pas placés dans une position fixe, les articles promotionnels quotidiens et les meilleures ventes sont placés dans la position la plus facile à sélectionner. Et l’employé du magasin peut voir clairement sur son mobile. Tout en améliorant l’efficacité de la préparation de commandes, le magasin peut fournir aux consommateurs des milliers de produits sans occuper l’espace du magasin et de l’entrepôt. C’est beaucoup plus efficace que les autres modèles qui séparent ses entrepôts pour le E-commerce.

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Actuellement, la rotation des stocks du Wumart Lianxiangqiao Store est de 13 jours, ce qui représente un avantage considérable par rapport à 40 jours, le moyen de l’industrie. Grâce à la rotation des stocks idéal, le Wumart Lianxiangqiao Store a actuellement un flux de passagers quotidien de 7 000 à 8 000 et un chiffre d’affaires moyen d’environ 500 000 yuans par jour.

En tant que prestataire de services qui aide les détaillants traditionnels à faire la transformation digitale, Dmall compte actuellement plus de 40 partenaires en Chine, couvrant plus de 5 000 magasins. A l’avenir, davantage de technologies seront exploitées à l’avenir sur la plate-forme Dmall OS. C’est compris que les secteurs d’activité de Dmall seront scindés en modules indépendants l’année prochaine, tels que le système d’abonnement, le système de marchandise et le système de chaîne d’approvisionnement, etc. En attendant, Dmall prévoit de coopérer avec plus de 100 détaillants.